<>耿念华看到市场管理部发的新OA的通知很是高兴。她在这邮件上回复了一下，发给了各一级部门老总，并抄送给了储佳。
邮件中耿念华写道：包达伟的工作效率非常高，值得各位部门负责人学习，这个新OA的任务我提出来才一周，他就完成了任务，我刚看了一下系统，要求的功能基本都具备了，虽然界面有点简单，但是这么短的时间内，这已经是一份漂亮的成绩单！希望各位部门负责人都能够以这样的效率来大力支持公司的转型，这样公司才能够最快的渡过转型阵痛期！
包达伟看到这邮件，心里美滋滋的，多亏之前林然折腾了个大部门共享平台，上面功能已经相当全，都可以直接用，只需要加几个页面就可以了。反正现在自己不归印臻行管，旧的β产品部也不存在了，这个系统他们也用不着。
林然休产假前，考虑南京侧的人太少，而BJ质付部有专门的文档管理小组，就把大部门共享平台交给BJ侧进行维护。平台现在功能比较完善了，加上自己之前已经摸索出比较好的运营模式，他们接手过去应该不难。
BJ的文档管理小组负责人在接手平台的运营后，发现要达到每周一次不同主题的技术专刊的频率相当不容易，“南京的开发团队肯定参与了这个专刊的编制，不可能是林然一个人在做这事。”她找包达伟诉苦。
“你看着换一下风格吧，在形式上不要有太大的变化，至于内容嘛，领导们又不会细看，而且做好了也不会是你的功劳，不必费那么多心思。”有了包达伟的指示，文档管理小组把技术周刊改成了产品发布材料，由于缺少了新技术的介绍讨论和引导，引不起技术人员的兴趣，大部门共享平台的活跃度比之前下降了不少。
几个月前，数终科技宣布成立，包达伟投身到战略讨论中，干脆就把这事停了，“现在都在关注后续自己的位子，谁还关心技术呀。”
“把这系统改造后用起来，总比让它废了好，公司的资源就要充分利用嘛。”包达伟反复看了好几遍耿念华表扬他的邮件，估计林然现在可能气炸了，但那又怎样？
“资源要在有能力的人手上才能发挥作用，像林然这样的小经理费劲心思有什么用呢，当时基于这个系统又搞专刊，又搞奖励，出尽风头，把BJ质付部晾在一边，好像全部门就她一个技术专家，到头来还不是为她人做嫁衣？β产品部都拆了，看她还能折腾出什么。”包达伟有种扬眉吐气的感觉。
有了资源的包达伟很开心，而手中有大把资源的米战峰则是郁闷不已，不是说好的资源线管人不管事的么，怎么现在项目经理的问题耿念华要求他来解决？
“这他妈的一下少了近百个项目经理，让我一下去哪里找这么人填坑？！”米战峰实在恼火，他可不想背这个黑锅，直接发邮件了给耿念华，抄送给所有一级部门领导。
“依据我个人对新组织架构的理解，资源线负责管人，主要职责是把接收需求招聘和培训员工，让员工达到上岗要求。项目经理是工作上的具体岗位，不同的项目对项目经理的要求是不一样的，和具体的项目工作内容相关，而对项目工作内容的理解是属于管事的范围。因此，项目经理的选拨不应该是资源线来负责，而是需要由用人部门先进行发起，告知需要什么样的人，资源线准备好后，供用人部门考察选拔。”
米战峰邮件写得一点不委婉，明确表示耿念华让他选拨项目经理这事，不符合之前说的界面分工。
他原来是印臻行手下一个工程总监，这次调整选择了资源线二部出任总监，手下管理的人员一下达到近千人，但这只庞大的队伍现在可谓是千疮百孔。
数终科技的目标是在三年内实现订单翻十倍，因此快速扩充市场就是需要解决的首要问题。耿念华为此开的药方是：在行业线设置强有力的销售和售前阵容，每个行业线除了传统的销售之外，增设和市场1：1对应的解决方案经理负责售前，同时资源线也增设了三十多个管理部门的经理，专门负责人员招聘和培训。
对于这些人的来源，耿念华提倡是内部转岗，并向全体员工发出了号召。
“让有经验的员工，往前冲一些，面对更大的市场和更多的客户，承担更有挑战的工作，公司需要他们把这些丰富的经验，传递给更多的员工，同时也给有潜力的员工更好的发展空间，这样才能够让组织的能力快速提升，从而支撑快速扩大的市场。”这是之前耿念华发送给全体员工的号召邮件，鼓励有能力的员工都再往上冲一个台阶，去承担更大的责任。
原来现场的服务项目都属于卓家义和印臻行管理，人员分布在各省省会，每个省都有少则一个、多则几个的项目经理。这些项目是从明巅成立之初就开始陆续建设的，由于这些年市场比较稳定，变化不大，大部分项目都已经有五六年以上的历史，最长的将近十五年，很多项目经理都是和项目一同成长到现在。
由于现场项目基本都是驻场办公，明巅的总部在BJ，南京设置了分公司，有些大点的城市再设个办事处，小点的地方只有项目组，这样的组织架构设置导致了项目经理如果不想离开当地，就基本没有再上升的空间。
所以耿念华发出转岗号召之后，几乎所有的现场项目经理都提出了转岗，由于项目管理归哪个部门负责一直没有明确，因此这些项目经理转岗可能带来的影响压根没有人管，各部门新任领导都只关心自己的空缺能否填上，见项目经理转岗就收，几乎一夜之间，所有项目都没有了负责人。
耿念华很快回复了米战峰的邮件：做为管人的部门，招聘和人才准备属于资源线的工作范围。你提出的问题是没有需求方，那么就找之前的项目经理去确认这些项目中需要什么样的人。公司在转型的过程中，肯定会有一些工作范围出现空白，难道遇到问题就不做事了？就这样一直等下去？我们现在就是一个创业公司，大家都要转变思想，学会不等不靠！现在要求资源线二部专门成立一个项目经理部门，把所有项目经理挑选出来之后放到这个部门里，给项目进行支撑！
看完耿念华的邮件后，米战峰忍不住直接在办公室里开骂：“真他妈的妖孽！定的规则说改就改，这公司他一个人开的？真是见鬼了！这个项目经理的问题之前就提出来，不是这个妖货说后续由省份经理来负责么？还搞什么项目经理？这不瞎折腾么？”
他马上回了邮件：关于项目经理的问题有过专项讨论，当时确定的方案是由省份经理承担相关的职责，现在省份经理基本都已经到位了，建议直接按新架构的模式来运转。此时选拨这么多项目经理，一则需要较长时间，第二说不清项目经理后续的定位和发展空间，如果只是暂时代理的，对员工很不负责任。
由于邮件是群发给所有一级部门领导和储佳的，所以大家都能看到，包达伟看到米战峰的回复之后，心里有点忐忑。之前他觉得省份经理能够承担项目协调的事情，现在看起来并不现实。每个省基本都有多个项目，每个项目都需要项目经理和用户非常紧密地跟踪推进相关工作，所以项目经理需要对项目的细节非常清楚，和客户还要有良好的信任关系。
现在的省份经理大都是从质付部转过来的，虽然也有一小部分是原来的技术经理，但在项目整体把控、客户关系和项目的技术理解上和之前的项目经理差距太大，承接不了这块的工作。
所以在目前的阶段，现场服务项目是不可能没有项目经理的。
包达伟正在考虑要不要给回邮件，说明一下省份经理在现阶段无法承接项目经理的工作内容，但是一级老总基本都知道省份经理代管这个方案是他提出来的，要怎么把话说圆，总不能自己打自己的脸吧？包达伟左思右想很是为难。
正在犹豫时，他看到耿念华又回了邮件。
隔着电脑屏幕，米战峰都感受到耿念华的怒气：企业在转型，谋求变革，我们在探索一条没有人走过的路，所有问题的答案都需要我们去摸索，互联网行业最有价值的文化就是快速试错和迅速纠错，唯有这样才能快速探索出一条适合企业转型的道路，我们正在改革的路上艰难前行，此时唯有大家万众一心，齐心协力，才能确保企业能够尽快走上正轨。在这样的时期，所有人都要有主人翁精神，遇到问题要主动解决，而不是推三托四找各种理由，当前阶段需要的是效率！效率！！
米战峰忍不住一拍桌子发飚了：“这么大公司谁想干什么就干什么，这家伙是跳大神的吧？以为谁都喜欢抱大腿啊，这他妈别人拉的臭屎，凭什么要我给擦屁股！这明显和之前的战略方针相违背，他说改就是改，连个讨论都不需要，天王老子一言堂啊？”
米战峰开骂时，周边的同事虽然觉得他脾气有点大，但觉得说得挺对。这几个月下来，不少人心里都觉得这个耿念华像个神棍，都搞不清楚储佳是什么用意，现在公司简直就是耿念华当家，说啥就是啥。大家心里都有不满，米战峰这一骂，不少人都在心里为他叫好。
可惜米战峰没有坚持到最后，到了晚上，储佳回了个邮件，赞同了耿念华的说法，要求米战峰执行相关要求，这下米战峰彻底郁闷了，包达伟则是在心底暗舒了一口气。
这天，印臻行正在办公室思考新β产品部后续的工作如何更有效的推进时，SD一个大客户的电话打了过来，她立即接起电话：“沈总，您好！”
“我很不好啊，印总。”电话那头的声音听起来非常不爽，印臻行脑袋里快速过了一下关于SD最近的情况，没有听说有什么大问题，只是前几天听说这个省的AA项目的项目经理转去当解决方案经理了，这个项目经理任职已有七、八年左右，客户非常认可，估计是这个原因，但她不能确定，于是先探探口风：“看来我们最近服务不到位哪，都惊动到您这儿来啦，我们要检讨一下。”
沈总在客户方相当于明巅的总监级别，明巅所在的行业针对现场客户的服务对接是有层次的。一般情况下，明巅的项目经理负责对接客户的项目经理，客户方的经理，以林然、佟杨这个级别对接的最多，再之上的总监级别，平时由各行业的总监，如傅尔泰、柳通等负责对接，重要的客户印臻行也经常会去拜访，由于印臻行并不直接管哪一个行业或市场，一般情况下客户不会主动找她。
“唉呀，怎么能说你们服务不好，是我们对不起你们哪，庙太小，供不了大佛，害得你们都不敢做项目了。”印臻行听这话，就清楚肯定是谁和客户说了后续公司不以项目为重点之类的话，客户担心项目会出问题。
以印臻行这么多年的经验来看，目前国内各企业的差异性实在太大，在现阶段根本不可能打造出像OFFICE这样一装就能用的企业应用支撑软件。就是一个全国性的集团公司，下面各分公司的业务经营模式和管理流程都没有一模一样的。在这样的环境下，IT系统需要支撑很多个性化的业务或管理模式，客户也愿意为此付费，因此在客户现场派驻服务团队是顺理成章的选择。是这样的业务环境造就了大型企业软件定制化支撑的模式，这个模式并非软件企业单方面就能改变的。
“沈总实在是言重，多少人想烧香进不了你们这个庙，我们哪会不想做。”印臻行因为管理范围变化已经不能有什么承诺，只能表明个态度。
“你们公司现在大了，也学会忽悠了，嘴上说想做，背地里把项目经理和骨干全抽走了，这是你们想做的态度？”沈总并不满意印臻行的表态。
印臻行心里很是无奈，同时也敏锐地捕捉到一个信息：“骨干也抽走了？这是什么情况？”
不好在客户面前说自己不清楚情况，她只能先硬着头皮解释：“公司最近在服务模式上会有一些改变，一些人员在职责上会发生变化，这些员工只是岗位变化，做的事情变化不大，比方说这个项目经理后续虽然是转岗了，但还是主要负责您这儿的项目，只是工作内容方面会更侧重整体的方案设计，项目管理方面会再增加其他人员负责。所以沈总，不是这些人不给你们服务，只是服务的模式和过去会有一些不一样，这个调整目的是为了提升我们各方面的专业程度，不仅不会减少给你们的服务人数，其实还会有所增加。”
“但是据说他以后不止负责一个省啊，而且这个项目这么重要，你们找其它的项目经理也要得到我们认可才行，不能说换就换的。”
印臻行听沈总语气和缓了一些，赶紧继续解释：“人不会说抽就抽的，肯定要找到合适的人员，等你们认可了，才会进行岗位调整。目前这些内部转岗都只是意向，会有交接过渡期的，而且他家在SD，你让他在别地方多待会，他也不愿意啊。这事应该是我们没有说清楚，你看都把您给惊动了。”
“你也知道今年智情景项目非常重要，去年可是你亲自上门打了包票保证一定要做好的。这个项目争取下来不容易，希望你们要珍惜啊。”
沈总今年有望再往上一步，需要智情景项目成功上线来证明他的业绩。这个项目本来是要招标的，但是沈总也担心明巅万一中不了标，换其它厂商来实施，相当于从头再来一次，谁也耗不起这个时间和精力，所以费了不少心思把它改成了议标项目。
在争取这个项目的过程中，由于客户方担心明巅拿项目太容易会不够重视，一直在竞标和议标之间摇摆。当时销售区总夏道达带着印臻行拜访了沈总好几次，沟通了很长时间才让他们放心，把项目拿了下来，结果刚签完合同，老项目经理就跑了，给项目的实施增加了风险，沈总才会这么恼火。
“我们知道智情景项目的重要性，沈总请放心，我会尽一切能力兑现之前的承诺，我们肯定要把它做好。”印臻行在电话中一再保证，心里却在苦笑，现在还有多少能力可以兑现之前的承诺，她自己都不知道。
电话那头嗯了一声，对印臻行的态度还算认可：“那小伙子为我们服务了好多年，现在有上升空间也是好事，我们也不能妨碍他的进步，但是一定要找到靠谱的人来接手这个项目，同时要保证我们需要他的时候能够随叫随到。”沈总展现了他通情达理的一面。
“请沈总放心，这事我会和夏道达一起跟着，您啥时候有空我和他一起去登门拜访一下。”这事现在印臻行已经没有权限处理了，只能拉着夏道达一起。
“那好啊，那有空再当面聊聊，我也希望你们公司能够发展得越来越好，但是不能因此丢了根基，忘了本。”沈总挂电话前又敲打了一通，印臻行只能连声答应。
虽然数终的新架构已经运行一月有余，但考虑客户侧的感知，公司并没有要求各销售马上和客户沟通变化，所以不少客户并不清楚新的分工界面，还是按旧的习惯找到印臻行这儿。虽说印臻行后续并不负责现场服务管理，但并不能直接回绝客户的需求，她只能先安抚好客户，再把这些问题转交给相关人员。
和沈总通完话后，印臻行赶紧打了个电话给夏道达，把情况说了一下，也承诺需要的时候，她可以一起去见客户。“我是不管现场服务了，但于情于理，也要和客户当面有个交待，免得客户觉得我们是在忽悠。”印臻行和夏道达如是说。
从夏道达那儿印臻行才知道客户所说的的骨干调整是这个项目的技术经理也跑了，转到市场管理部做了别省的省份经理。
印臻行很是无语，省份经理名字好听，但其实就是耍嘴皮的活，一个搞技术的人员在这样的岗位上待几年后，怕是就没多少竞争力了。她不能理解为什么这些经理岗位对现场的项目经理、技术经理们这么有吸引力，“就因为经理有任命，项目经理没有任命？现在都这么浮燥了么？”她有些想不明白。
(本章完)<>