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第十一节 矛盾(1 / 1)

()不知不觉,到宗礼仪公司已经有了四个月的时间了.覃翌日已经成为了一个合格的操作师,就等一次机会来证明自己是否具有咨询师的能力了.至于证明的方法,也不复杂,就是自己跑成功一张单就可以了.当然,接下来还要在见习咨询师的位置上呆一到两个月,业绩完成的比较理想,就可以象**和阿雯那样晋级咨询师了.

关于公司,覃翌日有了自己的看法.这个行业确实是很有前途和钱途的.这个行业也确实是可以划分为一个服务行业.用方先生的话来说,”你知道的,家属可能不问;家属问到的,你不能不知道.“

关于公司以后的定位,方先生已经去hk考察了数次.连覃翌日也去了一次.也确定了参照hk模式为基本去规划.另外,在**的建议下,方先生从长远考虑,参考tw的做法,也会在日后的服务内容里增加一些道教的元素.

hk的殡葬行业确实发展的很成熟.他们是相信有竞争才有进步的,两间殡葬礼仪服务社可以就开在隔壁.而且堂倌在整个白事的过程当中有着无可替代的地位.堂倌除了有很专业的知识外,更有着hk本地非常出色的服务意识.从灵车,鲜花,各种用品到人员的配置,全部行程的时间安排,还有各种温馨提示,白事期间应注意的一些事项......事无巨细,无有遗漏.

就拿每位参加白事的宾客手中的一本服务小册子来说.hk的殡葬礼仪公司会按家属的要求将每一份小册子送到每一位家属希望其出席的人的手中.小册子的内容无非就是一些时间安排,上面还有白事期间应注意的一些礼节和风俗.就是这个这么简单的小册子,在国内还没有哪里的公司能做的到位.

总之,公司目前的发展是比较令人满意的.外面也有一些小的档口在打宗礼仪公司的招牌.其中还包括阿讳的那间小公司.方先生已经放出话去,如果还有哪间公司再做这种事,那就准备法庭上见吧.覃翌日问了一句”对方要是不承认,怎么办?“方先生则是冷冷的笑了笑,说到”给他们面子不要,那到时就别怪我了.“看了方先生两眼,覃翌日不由得问了自己一句‘;这个还是原来的阿勇吗?.......‘;

后来的一段时间,有很多卖香卖殡葬用品的小档口因为各种原因少了一些.有些是因为经营跟营业执照不相关的物品,被工商局勒令整改;或者税务局查税;或者是不停的被城管以占道经营为借口三日一小査,五日一小闹,更有甚之是档主被不明身份的人警告,个别顽固者还吃了暗亏.

总之后来市面上剩下的小档口都做着”本份“生意,再也没有兼职做殡葬服务的了.不过,让覃翌日比较意外的是,阿讳的档口居然没事.一问,才知道他们档口居然早半个月就拿到了正规的营业执照,还在离宗礼仪公司比较远的另一个老城区租下来了一个不小的铺面,刚装修完毕,也在招兵买马.

覃翌日心想”也许gz五大公司的格局就要改变了.是会增加呢?还是会减少呢?“

......

至于公司内部,则可以形容为”波“涛暗涌.

覃翌日和方先生是怎么也弄不明白的一个问题:**怎么那么不得人心?不光是王永,然姐他们,还是阿雯,阿闲,甚至秀姐和燕姐都对**没什么好的评价.**平时嘴巴又甜,又很会察言观色,还经常买各种好吃的请大家吃......至少表面上看起来,她不应该受到这样的待遇.当然,后来覃翌日算是领教了一番,那倒是后话了.

公司内部常常有一些小道消息传播出来.昨天说**在背后说某位同事的坏话.今天说**跟着方先生的的士回公司的,一个提前下车,一个到了公司门口才下车.(不过,**确实很少不迟到的,这点覃翌日是早就发现了.)明天又说方先生带着**到th区去见几个后台大老板,而其他的同事则从来没有这个机会.到了后天,又说**很有可能成为第二间店的店长.(说到这个话题的时候,周师傅表示不同意,居然丢可一句下来”不可能的,阿翌去做店长都比**合适啦.“说完周师傅还看看覃翌日,挤眉弄眼的.大家当然就只当周师傅是开玩笑的,只有覃翌日隐约感觉到了一些什么.)

可以说公司里,除了志伟,覃翌日,坊姐,阿韦和方先生外,都对**颇有微词.连一直不怎么说闲话的阿雯在跟覃翌日跑单的时候,都对**很不感冒.在覃翌日的追问之下,阿雯才告诉覃翌日一些事.

据阿雯说,**和阿雯曾经拍挡过.试过有一次,**和阿雯做完转红,从家属家里出来,**接到了方先生的一个电话,挂完电话后,跟阿雯说到”方先生叫我去吃饭,我知道你要回家看你生病的儿子,便帮你推了.“当时,阿雯也没说什么.事后才知道其实是公司来了一个上门客,方先生叫**回去公司招待客人,不过好象并没有说不让阿雯一起回公司.而且,阿雯家到公司只用步行十分钟而已.

还有一次,阿雯在跟家属讲解一些事情,**很不给面子的直接打断阿雯的话,说到”不是这样的.事情其实是这样的.......“按阿雯的说法,当时给**一巴掌的心都有了.毕竟,你有任何不同意见,在事后沟通,有何不可?在家属面前,两个人始终代表的是公司啊!而且,阿雯并不是说错了什么,只是**的看法有些不同而已.

所以,经历过那两件事后,阿雯对**相当不满意.有一次方先生安排阿雯跟**跑单,阿雯很是直接的说了句”跟她?方先生,换个人吧.“

事后方先生问阿雯,阿雯只是说了句”性格不和.怕合作不好.“

覃翌日了解了这些情况之后,跟方先生说了.方先生皱了皱眉头,只是说了句”阿雯说的大部分情况我听**说过,但是两人的说法有点出入.“末了,还提醒了覃翌日一句”不要小看阿雯,这个女人不简单.“

不过,幸好**抓住了坊姐.坊姐是所有的操作当中最有资历的一个.也不知道**用什么方法把坊姐跟她绑在了一起.因为当时由于赖老先生骨灰寄存,在x大仙的提成,**擅做主张,拿出来请方先生,阿韦消夜,而且有点过分的是,剩下的钱只是分给了覃翌日,而没有给坊姐.有一次跟方先生聊起那件事的时候,覃翌日还突然想起曾见过**和坊姐在烧过河衣之前有过争吵,看到覃翌日之后,两人又装做没事的样子.坊姐在那件事之后,曾一度跟王永他们靠得很近.那种情况,在后面每次**都叫上坊姐去烧过河衣,上馆,转红之后,就发生了一百八十度的转变.(操作员每跟一单,会按参加的步骤数目来获得提成.可以说,整件白事由头跟到尾的话,提成是最多的.)

可是,仅仅是依靠这些提成,可以让坊姐发生那么大的态度转变?覃翌日猜测这跟”**做第二店的店长“的说法会有一点关系.甚至,覃翌日可以猜测**会告诉坊姐”王永在跟方先生唱对台戏“.其实公司的人都发现了那个问题.只是大部分人都保持低调,尽量不去谈论这个话题.以坊姐的智慧,覃翌日很难相信她能看懂目前的形势,(说句不好听的话,坊姐在覃翌日眼中更象一个神婆,而不是一个聪明人.)除非是跟方先生走的很近的**替坊姐分析过当前的形势,才有可能让坊姐正确的选择站队.

在最上一次和方先生的交谈当中,方先生已经表示出了准备对王永下手的意向.方先生只是在等一个契机.现在的新人,包括覃翌日都已经可以独立的做事,让方先生心中少了很多的顾虑.

而由于跟王永等人走的比较近,覃翌日明显感觉到了王永那种”一切尽在掌握“的心态.王永以为销售团队除了**,其他人都已经选择了他作为靠山.他甚至跟方先生提出过,让他王永做一个管理的职位,不用在每个月交业绩了,而是改成拿底薪和整个销售团队的一部分提成.换句话说,王永想做以前成总的位置,提出的要求比成总却更多,更多.方先生倒没有拒绝,只是说还要考虑考虑,最终还要几个大老板拍板.

可是,王永在这时做了一件在覃翌日看起来相当愚蠢的动作.他说自己下楼梯滑倒,剉伤了腰椎,要请半个月的假.方先生打电话过去慰问的时候,他说跟他一起跑单的阿闲可以作证.可是,方先生问过阿闲之后,阿闲只是表示不清楚伤势的严重性,并说,按那天的情况来说,应该不会那么夸张......

再跟方先生提出管理者的职位要求之后,就来上这么一手,很有那么一点”你不同意,我就不来上班“的味道.当然,换做以前,王永的业绩在公司来说还是相当的重要的.在以前,王永和然姐的业绩加起来超过公司的一半业绩.只可惜,现在的新人,象**和阿雯都已经能够分担相当一部分的业绩了,而且还有一个韵姐.韵姐虽然在操作方面不太懂(因为她以前的公司并不要求她做那部分工作,她只需要跑下单来,再交给下面的人去跟进就可以了),但是业务能力还是过的去的,起码是达到了”高级咨询师“的业绩要求了.

覃翌日甚至猜测,王永是否是因为感觉到了新人和韵姐带给他的压力,决定在自己的地位被动摇之前,为自己争取到更好的位置和利益.可以说是在逼方先生就范.由于经常可以跟方先生沟通,覃翌日明显感觉到方先生在近期针对王永会有所动作.

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