其中一个正指着张微雨的鼻子破口大骂,“你们卖的这是什么破首饰,我才戴了三天就皮肤过敏进了医院,你说,这件事你们到底怎么解决?”
“别再说什么要拿出证据,检测我皮肤过敏是不是你们首饰造成的屁话,谁没事儿也不会为了赖你们,把自己整的皮肤过敏!”
容言溪知道是怎么回事儿了,她从包里拿出一瓶未开盖的矿泉水,快速走过去站到了那女人的旁边,半弯着腰,把水递过去的同时微笑开口,“这位小姐,您好,喝点儿消消气,有什么话我们慢慢说。”
女人没接她的水,抬头从上到下扫了她一眼,开口问道,“你是谁?有你什么事?我劝你最好别管闲事,像他们这种无良商家,我今天一定要替广大消费者揭露他们的真面目。”
她说的正气凛然,立马就得到了围观群众的支持,还有好几个为她拍手叫好的。
张微雨和韩梦雪看到容言溪立马走了过来,一前一后开口喊了一声,“容经理。”
她们这一开口,倒是给了那个女人再次开口的机会,只见她突然冷笑一声,紧接着开口,“怪不得你突然跑出来,原来你是她们的领导,也好,既然领导来了,那我就跟你谈,也省得我再找你了。”
说到这里,女人指了指自己的肚子,紧接着开口问道,“看看,这就是你们的劣质首饰造成的,说吧,你打算怎么解决这件事?”
虽然容言溪才进公司没多久,但也知道首饰材质的安全性对一个品牌、一个公司的重要性,也知道公司对这方面的要求一直很高,像是会造成皮肤过敏的情况,不能说绝对不会出现,却也是微乎其微的。
先不说造成皮肤过敏的原因是什么,做为商家,他们首先要做就是安抚顾客的情绪,然后再慢慢商量解决的对策,而从韩梦雪给她打电话到现在,已经过了快一个小时了,张微雨不可能没安抚过,而她们却一直围在柜台不肯走,直觉告诉她,这次的事怕不是单纯的偶发事件。
大脑里飞快地想着这些,容言溪脸上的笑容却没变,她看了眼女人红成一片的脖子,问道,“我叫容言溪,是销售部经理,不知道小姐怎么称呼?”
女人直接开口叫喊道,“你管我怎么称呼,我就问你现在打算怎么解决,我这脖子过敏的可不轻,你们今天必须给我一个满意的处理结果,否则我就找媒体曝光,让广大消费者都看看,你们这些无良商家是怎么坑害我们的!”
容言溪保持一贯的笑容,看了眼张微雨示意她过来的同时,又开口跟那女人说道,“我看大家站在这里也累了,不如我找个地方,请大家喝点儿东西,这样也好边喝边聊。”
女人一听,摆手叫嚣道,“少废话,既然知道我们站在这里时间不短了,就赶紧想出个对策来,只要我满意了,大家都好过!”
闻言,容言溪紧接着开口,“我看您的过敏情况也不轻,这样吧,我先带你去医院看一下,别回头再严重了,您还得受罪不是?”
“不用你假好心,医院我会去的,不过在这之前你必须给我一个满意的答复,你们这什么破品牌,就这种品质也敢在恒达广场卖?不管我是不是第一个过敏的顾客,如果再让你们继续在这里卖下去,我肯定不是最后一个,我今天来的目的也不是让你陪我医药费和精神损失费,我还不缺那点儿钱,我就是要为广大消费者伸张正义,不把你们赶出恒达广场,绝不罢休!”
她说的义正严辞,立马引起了周围围观人们的共鸣,刚刚还在看热闹的人,纷纷开始指指点点起来,容言溪见事态发展不妙,心里也是惊了一下。
原本她在猜,这是不是又是何薇薇故意安排找她麻烦的,可是对面女人的这番话,开始让她摇摆不定了,她居然说要把她们赶出恒达广场,何薇薇有这样的胆量敢拿公司的发展开玩笑吗?她有点儿怀疑!
张微雨刚刚明白了她眼神示意的意思,已经叫了保安来,开始从外围清散围观群众,容言溪这边大脑也是快速运转着,想办法控制眼前的形势,可是她毕竟没什么经验,除了刚刚那番话,她心里还真没有什么好办法。
围观群众很多,保安从外围开始清散,好多人明着是走了,可是转个身又跑到另一边接着看热闹,照这个速度,她不知道清到什么时候才能把人清完,容言溪心里急,可是也没有什么好的办法,她看着眼前这些人,突然发现竟有几个人在举着手机拍什么。
她一下子就意识到了,在这个自媒体时代,什么事根本不用找媒体曝光,一部手机连上网,上一秒发生的事,大洋彼岸的人下一秒就已经知道了。刚刚那个女人说了什么,她听得很清楚,刚刚没跟她争辩,是怕激化矛盾,眼下怕是不能再这样一昧的好脾气下去了。
想到这里,容言溪找来一个椅子,站上去,拍拍手,紧接着开口说道,“大家请安静一下,我有几句话想跟大家说。”
“我叫容言溪,是何氏珠宝销售部的经理,我们公司自成立珠宝销售部以来,从没发生过佩戴了我们的珠宝首饰而造成过敏的情况,虽然我们不是什么知名大品牌,价格方面也比较亲民,但是我们的珠宝却是经过各种检验、检测和认证,才来到消费者面前的,品质绝对有保障!”
“至于这位女士,还请给我们几天时间,一来先控制住您的过敏情况,别再任其加重,二来我们也要查一查引起您过敏的原因,假如您是易过敏体质,任何饰品可能都会引起您的过敏反应,那么佩戴了我们的产品出现这种情况也是一种自然反应,当然,即便如此,我们还是会对您做出相应的补偿,但是如果您的过敏是由其他原因引起的,那么也请您一定要出来澄清一下,今天大闹了我们的柜台,也请还我们一个清白。”
人群里的声音早就消停下来了,大家都在看着容言溪所指的那位女士,只见她冷笑一声反问道,“如果查出来就是你们的首饰引起的过敏呢?”
容言溪微笑回道,“那就按你说的办,你想怎么解决我就怎么解决。”
“好,你说的!”说完这句,那人转过头来看向围观群众,“大家都听到了,你们也给我做个证,我就给她几天时间!”
双方已经商议好了,再加上保安的疏散,人群也就散了,容言溪安排张微雨带人去医院挂急诊,自己留下来柜台陪着韩梦雪整理后续工作。
半小时后,容言溪的电话响了,这次真的是陆辰羽了,看碰上屏幕上跳动的名字,她唇角不自觉地勾了起来,走出柜台,找了个安静的地方接电话,“喂。”
陆辰羽勾着唇,开口笑道,“你现在越来越有领导的风范了,都闹到卖场了也能被你镇压住,不错嘛。”
容言溪一听,就知道他已经知道刚刚的事了,自媒体时代,果然什么都瞒不住,不过她也没想瞒,抱着手机问道,“既然都知道了,你就帮我分析分析,我不相信我这么倒霉,刚上任没几天就发生这种事。”
“你不倒霉,有人就制造事端让你倒霉呗,”陆辰羽说,“你想想,那个女人都提了什么要求,如果你都一一照办的话,最大的受益者是谁?”
容言溪想了想,马上开口回道,“我一时还不敢确定,她提的要求挺奇葩的,不像是何薇薇常用的手段,倒有点儿像竞争者耍的什么手段。”
“你也不用着急,是狐狸,尾巴早晚会露出来,”陆辰羽说到这里,转而话了个话题,“出来吧,我在商场门口了。”
容言溪显然没想到他会来,一愣,紧接着赶紧开口,“好,那你等我,我打个招呼就出来了。”
挂了电话,容言溪匆匆回到柜台,跟韩梦雪说了一声,拿了自己的包包就走了。刚出来,一眼就看到了陆辰羽的车,冲着那里微微一笑,脚步越走越快,最后不自觉地跑了起来。
拉开车门坐上车,容言溪刚要开口说话,突然发现,车上除了陆辰羽以外,前面副驾驶上还坐着一个陌生男子。
“denier,才几个月没见,想不到你的中文水平提高了不少嘛,”陆辰羽调侃完了紧接着开口给两个人做无需,“我大学时的同学denier,这是容言溪。”
“不但人长得漂亮,名字也这么好听,”denier再次开口,同时朝容言溪伸出了自己的右手。
见状,容言溪赶紧把自己的右手递了过去,握手的同时笑着跟他打招呼,“你好,谢谢夸奖。”
招呼打完了,陆辰羽转过头来跟容言溪说道,“今天denier刚到,我们做东请他吃个饭,你想吃什么?”
闻言,容言溪真是既尴尬又想笑,请客人吃饭不是应该问问客人想吃什么吗,他竟然当着客人的面,直接问她想吃什么!
介于外国友人可能不太懂这么的礼仪,容言溪也没多说,不过却把话题引到了denier身上,“我都行,看看denier先生想吃什么,或者去吃我我们闻名世界的烤鸭?”
听到容言溪的话,denier紧接着开口道,“容小姐优点还真多,不但漂亮,心还特别细,我正想吃烤鸭呢!”
一个提议,一个附和,也算是一拍即合,陆辰羽自然没有异议,让人在京城最好的餐厅订了位子,一路往好那边开去。
到了地方,三人并肩往前走着,上台阶的时候,容言溪不小心突然歪了一下,陆辰羽眼疾手快赶紧伸手去扶,幸好有惊无险的扶住了,这才勉了容言溪与大地亲密接触的皮肉之苦。
揪着陆辰羽的衣服,眼角的余光瞥到旁边正一脸玩味看着他们的denier,容言溪的脸一下子红了,不只是害羞,更多是窘迫,什么时候摔不好,偏偏在他朋友面前,真是丢人丢大了!