桐城的隆冬，下午五点开始天黑，入夜后温度极低，能将活人都冻成死狗。
街道上零星几个人。
街上寒风呼啸。
这风吹到身上，一阵一阵的，吹到了人的骨子里。
祁盛念跌跌描撞从酒店大门出来，走到门口花坛旁，忽然脚下一滑，跌了下去，地上白色垃圾袋和纸屑被风卷起，从脚边呼啸而过。
十分狼狈。
祁盛念在地上坐了一会儿，胃里陡然一个翻膊，她立即翻了个身，趴在花坛电开吐去。先前席上喝的酒全都化作了冰，冻得五脏六腑都缩成一团，胃似要整个翻过过，往旁边挪了挪，坐在地上“哼哧哼哧”大口喘气。
天黑透了，只有头顶一盏路灯。
光也微弱，似是时刻要被浓浓的黑暗吞没，今夜的星星格外少，月亮也找不到宗迹。
不知过了多久，祁盛念四处看着。
全身始不上劲，连起身都很难。
这才发现对面栗子树的阴影底下站着一个人。
她朝着那人招了招手:“帮个忙，过来拉我把!
那人没动。
祁盛念抬高声音，又喊:“那边的!拉我一把!听到了吗?耳朵聋了?”
那人仍是没有动。
祁盛念脑袋里有一锅粥在滚，想也没想，从地下摸起一块儿石子，砸到那人脚下。
“啪”的一声，那人这才动了，抬眼朝着这边看来。
祁盛念便又招了招手:“帮我个忙。
那人有几分迟疑，抬脚朝祁盛念走来。
祁盛念朝他伸出手:“快啊，拉我一把。”
那人盯着她的手，过了半响，伸手握住。
他的手极冷，冻得祁盛念一个哆嗦。
祁盛念借力起身，勉强站定，挣开手说了声“谢谢”，便将身上薄款的羽绒服紧紧一裹，脚步虚浮地走了。
然而没走出几步，脚底又是一软，身子走撞在了道旁一辆汽车的车尾上。车被她这一下撞得警报作响，车灯乱闪。
祁盛念吓了一跳，却见方才拉她的男人掏出钥匙来按了一下。
祁盛念下意识地看了看自己靠着的这车的牌子一雷克萨斯。
倒吸了一口凉气。
她朝那人挥手:“抱歉，不是故意的。”
吐过以后，胃里舒坦了些，但脚却像是踩在棉花里，丝毫提不起劲。
祁盛念呼了口气，靠着车身，暂时站着没动。
往年桐城这时候已经下雪了，可今年只是冷，湿冷，北风刀子样地制。
喝再多的酒，也暖不了人心。
啊！啊！啊！啊！太冷了，这件薄款的羽绒服根本预不了寒啊。
站了一会儿，从大门出来个中年男人，到了男人身边，中年男人一眼就瞧见了歪靠在车尾这边祁盛念。
正要说话，男人伸手做了个制止的动作，
祁盛念瞧见了，笑了笑，将身上并不御寒的外衣裹的更紧，站起身，冲男人说道“谢了!你是个好人!”她不待男人国应，转身踉踉跄跄地走了
回到家里，周欢还在看电视，见门打开，立即从步发上师起来，张口问:“袁浩明走了。
祁盛念面露难受，很是不悦合上门，没进屋，债靠在门口的墙边，模了摸口袋，掏出包爱喜，抽出一只点燃，周欢不悦:“都说了戒的，怎么又抽。“又问她，“袁浩明走了”
“年后走。”
祁盛念含着烟，跨了鞋朝浴室走去。
她坐在马桶盖上，将烟抽完，冲进水里。取下莲蓬头放了一阵水，仍是冷的。她心里一阵烦躁，“眶”一下将莲蓬头往面盆里一扔，朝外吼道:“怎么还没喊人来修热水器?!”
“…”
外面只有电视的声音，无人回应。
祁盛念满腹烦闷无处发泄，嘴里骂了一句，猛踢一脚，结果大脚趾撞上马桶，疼得她一个激灵。
她蹲下身，捏住脚尖，自觉矫情地落了两颗泪。
第二天还得上班。
祁盛念颇费了些功夫，才将自己两个硕大的黑眼圈遮住。
晨会开始前，她先与夜班领班傅如玉交接昨晚状况。
“晚上11点入住了一个vc贵宾，住在1208，客人情况有些特殊”傅如玉点了点耳朵“听力有点障碍”
凯泽酒店的客户分为va、vb、vc和ivd四等，其中vc是企业总裁或是公众人物。这一类人舍得花钱，若能趁机攀上，即便最后成不了少奶奶，捞一手房车钞票，也能少奋斗十年。
几个月前客房部有个刚来的员工，还没过实习期，搭上辰光科技的ceo，从底层服务员摇身-变，成了酒店的将之前对她要求严格的领班陈艾佳一痛羞导。
陈艾佳气得半死，回头对祁盛念道:“尾巴上插根染色的鸡毛，就当自己是凤凰了。”
凯泽酒店是连锁酒店，连清洁工都要求精道外语，祁盛念当年进来，三轮面试也星刚了一层皮，摸爬滚打深打三年，才做上客房部领班。
不比那些些成日做梦光鲜亮丽的楼层服务员，同为领班的祁盛念，傅如王和陈艾佳，明白自己的本分，从不心存妄想。
祁盛念将凡事看的比另外两人还要更现实些，自己两脚陷在泥里，即便插上一身的染色鸡毛，也是飞不起来的。
晨会上。
客房部经理刘弘毅特意叮嘱要伺候好昨晚入住的费宾，谁要是出了处漏，直接上报处分。晨会结束，夏蝉收拾东西预备回去核对房态，分配任务，刘弘毅附指在会议桌上轻轻一扣，道:“祁盛念，你留下来。”
祁盛念置了整眉，坐在位上设动。
刘孔毅看着最后一人出去，门合上，瑞起桌上的浓茶喝了一口，笑道:“知不知道我为什么留你?”这人眼神上下打量着祁盛念，十分的恶心。
祁盛念只得说:“经理放心，1208的责宾我一定招待好。
刘弘毅慢条斯理地喝着茶。他这人不爱好茶，专好苦茶，隔着老远，祁盛念都能闻见他杯中那服子清苦的味儿。
刘弘毅曾说，吃点苦好，免得人得意，就开始忘形。
祁盛念见他半晌不语，只得出声道
“刘经理，要是没什么事，我就回去工作
刘弘毅这才抬头看她，似笑非笑
:“你还是少点敏感度。”
却也不肯将话说得更透，手一挥打发她走。
第二章投诉你
祁盛念自然知道刘弘毅不是无缘无故卖这一通玄虚，便多留了个心眼。
她这几日为了袁浩明的事，一直消沉懈怠，对酒店里的动态不免疏于关注。
跟白班服务员交代完任务，祁盛念正打算歇口气，却接到电话，说是1208的贵宾需要退烧药。
叹了口气。
酒店对客户的需求做了分级，超出某一范围，需要客房部领班先与客户确认。
祁盛念不敢怠慢。