这样的例子还少么?
在前世的时候,棒子国的三星Note7在电池爆炸事件后,非但没有向中国消费者真诚道歉,反而依然以一种傲慢的态度对待中国消费者!
结果嘛!
惹了众怒了!
三星在中国市场的占有率从占有30%一路跌至只剩1%,最后只能无奈退出中国市场......
还有一个例子就是,2019年出现的“奔驰漏机油”事件。
原本也就普通的消费维权事件,但也是奔驰4S店的傲慢态度,欺负人家读书人读书太多太讲道理了,然后让奔驰的品牌价值一落千丈,甚至被网友们调侃“借酒消愁愁更愁,恰似奔驰漏机油”......
凡此总总,说明一个道理,企业不要把客户当傻子,不要把市场当傻子!
产品质量才是企业长久生存发展之道!
或许是那电缆方的代表也明白这个道理,所以才会立马转变态度,低声下气的跟韩启涛说“我有个小小的请求”。
“你说吧。”
韩启涛还是给机会对方把他的请求说出来,毕竟,韩启涛也不想毁了对方的品牌声誉。
那家伙只能悄悄的跟韩启涛说:“我的请求就是,小师傅你能不能不要把这个事情宣扬出去?”
哼哼!
跟自己预想的没错!
果然就是这个请求!
但见那电缆代表认错态度还算不错,韩启涛却没有趁机继续把他按在地上摩擦,也不想毁了人家的好不容易建立起来的品牌,反倒是很客气的提醒道:
“我担心的是你们企业的同批次电缆也可能存在同样的隐患,我建议你们回去后加大产品抽检力度,免得不及格产品用在其他场合,那到时候你们的品牌就给你们自己人砸了!”
那电缆方代表见韩启涛这么深明大义,更是感激不尽,
“小师傅,你放心,我回去又一定想领导汇报这个问题的,也会请我们领导跟贵局的领导协商这次故障我方的责任的!”
“真的非常感谢你为我们凯光电缆揪出了这么一个安全隐患,有空还请你到我们企业多多指导!”
这态度,才是应有的态度嘛!
不过,去人家企业指导什么的就算了。
韩启涛生怕对方的企业老总见了自己,又像那个振亚电气的大老板黎宏儒那样,非得要聘请自己担任什么“荣誉首席技术顾问”之类职位,那自己得戴多少高帽子啊!
想想还是算了吧!
做人,要保持低调......
......
那施工方代表见韩启涛风轻云淡一般,就指出了电缆方的责任,心中就一直在咯噔的不停......
这小子也太厉害了!
刚刚他说我们施工方和材料方都有责任,要给我们各打五十大板,
连对方那条电缆这么隐蔽的内伤都能给他找出来,
那...
那我们施工方还能逃么?
但侥幸心理还是要有的,万一不小心可以逃过一劫呢?
于是施工方的代表在心里狐假虎威的给自己壮了壮胆,然后说:“既然是电缆的原因,那就不关我们施工方的事了,我们还有其他事情,先撤了。”
想瞒天过海?
施工方,你想太多了!
在韩启涛眼皮底下,你能逃得去哪里?
韩启涛摆手示意施工代表先不急着离开。
“我说过你们两方都有责任要各打五十大板的,电缆方五十大板已经落下了,但你们施工方的屁股还轻松的很,这不公平吧?”
额......
施工方代表更加忐忑了!
“我...我们施工方的施工没问题吧?”
对方说话的语气相对之前的那股傲慢的扯皮,已经服软了许多了。
甚至是完全没有了脾气!
这就是韩启涛杀威棒的震慑力。
当你能让对方看到你的超强实力时,对方自然会害怕你,自然会对你服软。
这个定律,在哪都成立的。
君不见,人家中东一个小小的犹太国,面对着一帮包围着自己黑胡子白袍军,硬是一次次把他们一个个打趴打怕了,那些黑胡子白袍军自然服软了......
所以,还是实力决定一切的。
韩启涛不慌不忙的示意那施工代表朝着之前电缆故障点的位置看,然后说:
“你们施工安装时,为了贪图方便,直接将中间接头机械薄弱部位搁置于电缆支架上,导致中间接头两端与电缆支架边缘接触位置存在应力集中点,最终直接导致接头故障。”
“你说你们施工有没有问题?”
施工代表没想到眼前这年轻人真的竟然还对他们施工中存在的弱点一目了然!
看来今天是遇到专家级别的内行人了!
看来这次是逃不掉的了!
既然逃不掉,
还不如像人家电缆方那样,老老实实承认错误,寻求对方宽容大量放一马吧!
于是那家伙也立马放低了姿态。
“小师傅,我们也是想着节省施工时间,才没注意犯了错误,我们保证下不为例!”
“那就是你们承认你们的施工也有问题?”韩启涛追问道。
“承认,承认!”施工方毫无脾气的承认自己的责任。
汪炳礼等其他几个供电人再一次对韩启涛佩服得五体投地!
之前那两个家伙还在跟他们供电人扯皮推诿责任,但韩启涛一出手,就能四两拨千斤般的让那两个家伙服服帖帖!
这到底是什么神人啊!
韩启涛没再理会那电缆方代表和施工方代表,也没沉浸在别人的惊叹目光中。
他只是舒了一口气,然后跟廖顺飞说:“廖所,现在故障已经修复了,责任也已经搞清楚了,后续的事宜,还是交由你跟他们两家代表协商吧。”
韩启涛也懂得掌握分寸,自己已经帮廖顺飞扫平了故障了,但自己总不能什么都越俎代庖吧?
毕竟还是要留点事情给廖顺飞处理的,不然廖顺飞这个副所长内心的自尊心都过不去啊!
廖顺飞眼神里充满着感激,要不是有韩启涛这样的天兵天将,他真的不知道该如何收场!
同时,廖顺飞也非常欣赏韩启涛拿捏的分寸,给自己这个负责人留有处理后续事情的空间,不然显得自己一无是处,那样真的很尴尬的!